Livraison


Vous retrouverez sur cette page, l'ensemble des indications concernant la livraison et l'expédition de vos commandes. Si vous avez des questions supplémentaires, nous vous invitons à consulter la rubrique dédiée à la livraison sur notre FAQ ou alors contactez nous directement. 



Délais de livraison et expédition de la commande 

En principe, pour une livraison en France Métropolitaine, la livraison se fait sous 48h et 3 à 5 jours en Europe. Sous réserve de la disponibilité des articles sélectionnés, La Plantation fera son possible afin que votre commande soit expédiée dans les délais affichés sur la fiche produit. Le traitement des commandes se fait du lundi au vendredi via notre service logistique.



Zones et mode de livraison

Les produits seront livrés à l'adresse que vous indiquez au moment de passer votre commande sur le site et qui figure sur le bon de commande.

La zone de livraison comprend :

La France Métropolitaine et les DOM-TOM, la Belgique, ainsi que les pays de l'Union Européenne et la Suisse. Si vous résidez dans un pays hors Union Européenne ou Suisse, merci de nous contacter par email shop@kampotpepper.com. Nous vous communiquerons les coordonnées de notre revendeur le plus proche afin de vous procurer nos produits.

Les zones de livraison sont définies de la façon suivante :

Zone France
Zone DOM-TOM : Guadeloupe, Mayotte, Martinique, Réunion, Guyane
Zone 1 : Belgique, Espagne, Allemagne, Pays Bas, Luxembourg, Italie, Autriche, Suisse, Andorre, Monaco
Zone 2 : Autres pays européens
Zone 3 : Autres pays (non compris dans les zones de livraison mentionnées, merci de nous contacter par email contact@kampotpepper.com)



Montant de la livraison 

Les frais de port et le mode de transport s'appliquent en fonction de la zone géographique dans laquelle vous résidez et du montant de la commande. Ils sont ceux en vigueur au jour de la transmission de la commande tels qu’ils figurent sur le site de la Plantation à la date de la commande. 


En cas de livraison hors pays de l'Union Européenne, vous êtes responsable, en tant qu’importateur, de l’acquittement de tous les droits de douane, taxes ou autres frais imposés à l’arrivée de la marchandise.

Les conditions de livraison sont les suivantes :


La livraison en France métropolitaine

Les frais de livraison sont offerts à partir de 80€ d'achat.

Pour toutes commandes de moins de 80€, les frais de livraison s'élèvent à 6,50€.

L'expédition de votre commande se fait par la poste (Colissimo) sous 48h. Sous réserve de la disponibilité des articles sélectionnés, nous ferons notre possible pour que votre commande soit expédiée dans les délais affichés.



La livraison dans les DOM-TOM (Guadeloupe, Mayotte, Martinique, Réunion, Guyane)

Les frais de livraison sont offerts à partir de 100€ d'achat.

Pour toutes commandes de moins de 100€, les frais de livraison s'élèvent à 18€.

L'expédition de votre commande se fait par la poste (Colissimo) sous 3 à 5 jours. Sous réserve de la disponibilité des articles sélectionnés, nous ferons notre possible pour que votre commande soit expédiée dans les délais affichés. Il est possible que la livraison prenne un peu de retard, nous vous invitons à patienter ou nous contacter pour connaitre l'état de votre livraison. 



La livraison en Zone 1 ( Belgique, Espagne, Allemagne, Pays Bas, Luxembourg, Italie, Autriche, Suisse, Andorre, Monaco)

Les frais de livraison sont offerts à partir de 80€ d'achat.

Pour toutes commandes de moins de 80€, les frais de livraison s'élèvent à 8€.

L'expédition de votre commande se fait par la poste (Colissimo) sous 3 à 5 jours. Sous réserve de la disponibilité des articles sélectionnés, nous ferons notre possible pour que votre commande soit expédiée dans les délais affichés. Il est possible que la livraison prenne un peu de retard, nous vous invitons à patienter ou nous contacter pour connaitre l'état de votre livraison. 



La livraison en Zone 2 (Autres pays européens)

Les frais de livraison sont offerts à partir de 100€ d'achat.

Pour toutes commandes de moins de 100€, les frais de livraison s'élèvent à 20€.

L'expédition de votre commande se fait par la poste (Colissimo) sous 3 à 5 jours. Sous réserve de la disponibilité des articles sélectionnés, nous ferons notre possible pour que votre commande soit expédiée dans les délais affichés. Il est possible que la livraison prenne un peu de retard, nous vous invitons à patienter ou nous contacter pour connaitre l'état de votre livraison. 



Livraison dans le reste du monde

Si vous résidez dans un pays en dehors des zones de livraison mentionnées ou si vous souhaitez faire livrer votre commande dans le reste du monde, contactez nous et nous vous communiquerons les coordonnées de notre revendeur le plus proche de chez vous.

Nous vous avons récapitulé dans ce tableau ci-dessous les conditions tarifaires de livraison de votre commande en fonction de votre pays de résidence :

France Dom-Tom Zone 1 Zone 2 Zone 3
  Frais de port pour livraison à domicile 6,50€ 18€ 8€ 20€ ND
  Montant de la commande pour bénéficier de la livraison offerte 80€ 100€ 80€ 100€ ND

Si la livraison en Point Relais est disponible elle sera facturée 5€.



Litiges

À la Plantation, les valeurs humaines nous animent, ainsi nous prenons en compte la possibilité de soucis concernant l'expédition de vos produits et nous ferons en sorte de trouver les meilleures solutions pour vous. Merci de vérifier votre colis dès son arrivée. En cas de non livraison ou de dégradation du colis et des marchandises, ou de doute de quelque nature que ce soit sur l’état ou le contenu de votre colis, vous êtes en droit de refuser la marchandise et de nous contacter par e-mail (shop@kampotpepper.com) ou dans la rubrique « contact », dans les 7 jours à compter de la réception (en conservant la facture et le bon de livraison signé). 

Nous ferons notre possible pour trouver la solution la plus adaptée et vous envoyer votre commande dans les meilleures conditions et les meilleures délais.